Ho avuto brevemente il loro servizio di hosting, ma quando il contratto è arrivato per la revisione, ho deciso di annullare e andare con un altro fornitore. Tuttavia, Planet Hippo non voleva che me ne andassi, quindi hanno continuato ad accedere alla mia carta di credito e mi hanno addebitato un account che avevo chiuso. Finora chiamandoli, la chat live e il supporto e-mail non sono riusciti. Mi è stato promesso che "esamineranno", ma l'unica risposta che ricevo da loro è una dichiarazione in cui si afferma che questo ticket di supporto di livello medio è chiuso. Sono pienamente d'accordo con il recente recensore sul fatto che nessuno sembra leggere un ticket di supporto perché tutto ciò che ricevi è una risposta predefinita. Scherzi a parte, non sta accedendo alle informazioni sulla carta di credito memorizzate di un cliente mesi, anzi, quasi un anno dopo la loro cancellazione degna di una risposta ponderata? Apparentemente, non nel loro caso. Tutto quello che hanno fatto è chiudere il biglietto e ignorarlo. La mia banca deve intervenire.

Società terribile, il personale del servizio clienti è completo, invii un biglietto e se la risposta che ricevi è circa il 5%, correggi il tuo vincitore. Non sto scherzando, giuro che non hanno nemmeno letto completamente i biglietti, penso che leggano la prima riga e poi l'ultima riga e indovino la metà. Questa società è scioccante, il loro servizio è diventato terribile e tu vuoi davvero starne alla larga.

Usiamo Planet Hippo per una varietà di cose, ma il loro hosting affidabile è ciò che prende la torta. negli anni abbiamo ricevuto molto supporto per le nostre esigenze di web hosting e la loro risposta è sempre stata rapida ed efficiente!

Planet Hippo ha fornito hosting e supporto alla nostra famiglia di siti per anni, ha fornito un supporto eccellente e offerto non solo soluzioni, ma anche miglioramenti per rendere i nostri siti il ​​meglio possibile per i nostri utenti.