Signetique è stato un partner scadente nel loro servizio. il tempo di risposta dell'email è di ore dopo la segnalazione degli incidenti. Dopo un grave errore per quasi 2 settimane, il servizio del server di posta è intermittente al massimo. Le e-mail che sono state inviate sono state registrate come inviate, ma i destinatari non hanno ricevuto le e-mail. sappiamo solo quando i clienti ci contattano che non hanno ricevuto le e-mail. Non c'è spiegazione di ciò che sta accadendo nonostante le ripetute segnalazioni di incidenti. Una chiamata al loro ufficio tecnico non aiuta neanche. C'è molto poca urgenza visualizzata nel ripristino del loro servizio. il mio intero server è stato eseguito per più di 5 giorni e durante il ripristino, c'è ben poca comunicazione nonostante i promemoria per un aggiornamento.

Sono stato loro cliente per molti anni a causa di decisioni gestionali ma mal di testa per noi tecnici. L'integrità dei server non viene monitorata, frequenti tempi di inattività, in particolare i database, e possono durare per ore. Aspetteranno che i clienti si lamentino del supporto tecnico per agire. Problemi occasionali di prestazioni della rete, normalmente lunedì per qualsiasi motivo.

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