Mi sono registrato con Domain Registration nel 2016, tutto è andato bene fino a quando Vodien non li ha acquistati. Immediatamente ho iniziato ad avere problemi con errori di certificato in Outlook. Dopo settimane di e-mail di supporto avanti e indietro, qualcuno finalmente ha effettuato l'accesso remoto e lo ha riparato, temporaneamente. Il problema è tornato con una vendetta, questo ha fatto sì che tutte le email "inviate" finissero nella Posta in uscita, mi ci sono voluti 3 giorni per rendermi conto che stava succedendo. Come broker ipotecario non puoi avere email inaffidabili. Qualcuno ha effettuato nuovamente l'accesso e risolto il problema. Tutto è andato bene per 3 mesi e poi il mio disco rigido è morto. Ho fatto sostituire il disco rigido e ricaricato Office, è allora che è iniziato l'incubo assoluto. Per 6 settimane ho cercato di collegare Outlook a Vodien Wembail. Sono in grado di collegarmi tramite POP, ma non tramite IMAP. In POP nessuna delle mie cartelle è popolata e la più lontana che posso tornare indietro nella mia e-mail è di 2 mesi. Ho quasi 4 anni di e-mail di cui ho bisogno per accedere per la conformità. Tutte le importanti e-mail di conformità sono state salvate nelle cartelle client in Outlook. Sono stato al telefono con Vodien, ho inviato centinaia di e-mail (dal mio account Gmail personale) e hanno effettuato l'accesso remoto al mio computer una volta. Ogni volta che invio un'email ricevo un nuovo "tecnico" che mi dice di fare tutte le stesse cose che gli ultimi 50 tecnici mi hanno detto di fare. Mi dissero di passare a un nuovo piano poiché il problema probabilmente aveva a che fare con la mancanza di spazio libero sufficiente sul mio vecchio piano di registrazione del dominio. Ovviamente questo costa denaro e non risolve nulla. Quando sono passati al piano aggiornato ho perso tutte le email di accesso per 3 giorni e il mio sito Web è rimasto inattivo per lo stesso periodo di tempo. Quindi eccomi qui, è il 27 aprile 2020, sono passate 6 settimane da quando sono stato in grado di accedere alle cartelle salvate nella mia e-mail, ho clienti impazziti su COVID e non riesco nemmeno ad accedere a informazioni importanti riguardanti il ​​loro set di prestiti originale -ups perché non riesco a collegare Outlook a Webmail utilizzando IMAP. A proposito, al momento non riesco nemmeno ad accedere a Webmail, mi sta dicendo che le mie credenziali sono sbagliate e, l'ultima volta che ho effettuato l'accesso (ieri), le e-mail risalgono solo a 2 mesi. Evita questo fornitore incompetente a tutti i costi.

Non sono stato in grado di risolvere un problema iniziato nel gennaio 2020. Ho superato i consueti livelli: hotline di supporto, supervisore dell'assistenza, specialista dell'esperienza del cliente. Ho chiesto l'escalation a livello di CEO ma sono stato attivamente e ripetutamente bloccato e negato. Nel mio ultimo incontro il tuo staff ha rifiutato di fornirmi l'e-mail del tuo CEO, così renderò pubblica la mia esperienza sul tuo wall FB. Tutti dovrebbero notare come il processo di supporto consenta l'escalation solo di 1 livello, e NON è immediato (il che significa che i clienti infelici NON POSSONO parlare immediatamente con un supervisore se incontrano un ufficiale di supporto inutile). Se richiedi una connessione immediata verrà negato con scuse fragili. Non esiste una linea diretta con cui chiamare - i clienti arrabbiati saranno comunque soggetti a un fastidioso menu vocale che non li indirizza comunque al funzionario corretto (ad esempio, premendo 3 per le questioni di fatturazione si ottiene una risposta da una persona di questioni tecniche). Le mie difficoltà incontrate vanno da: 1. Il supporto del pacchetto di Gerald F non è di aiuto a decisamente evasivo e disonesto non rispondendo a domande semplici e dirette come "Conferma che il mio pacchetto esistente scadrà alla data x e il nuovo pacchetto continuerà immediatamente". Tutti i potenziali clienti dovrebbero prendere nota delle loro politiche predatorie: se disponi di un pacchetto esistente che desideri cambiare in uno più economico, inizierà immediatamente E NON QUANDO SCADRE IL TUO PACCHETTO CORRENTE, non puoi ottenere un credito per il valore rimanente e solo DOPO richiedi l'escalation di questo problema il supervisore organizzerà l'avvio del nuovo pacchetto dopo la scadenza di quello esistente, MA SOLO PERCHÉ TI insisti. 2. Seguire il supporto del supervisore Christopher U che è semplicemente sciatto, con una data di scadenza della nuova scadenza del pacchetto sostitutivo errata di 1 anno. 3. Seguire ulteriormente il supporto dello specialista dell'esperienza del cliente Marinel G che è incompetente e pigro non analizzando il problema e controllando la data di scadenza corretta del pacchetto DOVREBBE, ma porre domande offensive in sostanza come "beh la scadenza del nuovo il pacchetto è il 30 aprile 2020, esattamente quello che volevi, quindi qual è il problema qui? " Tutti i potenziali clienti di Vodien dovrebbero prendere nota di ciò che ci aspetta se dovessero mai iscriversi.

Ho acquistato nomi di dominio tramite www.domainregistration.com.au pensando che sarebbero stati un'azienda rispettabile. Alla richiesta di presentazione iniziale ho frainteso il costo complessivo, pensando che ciò sarebbe stato confermato nella chiamata di verifica. Il giorno dopo ho ricevuto una chiamata da qualcuno che voleva confermare i dettagli della carta di credito e se procedere o meno. Ho spiegato al rappresentante che non avevo capito chiaramente il costo totale perché non è stata ricevuta alcuna conferma scritta da parte mia. Anche dopo aver menzionato quello che pensavo fosse il prezzo totale, l'addetto alla verifica non mi ha corretto o non mi ha detto diversamente, quindi naturalmente ho proceduto. Il giorno successivo ho controllato il mio account e sono stati presi quasi $ 1400, superando di gran lunga la mia ipotesi iniziale di $ 139.70. Immediatamente li ho contattati contestando l'accusa e questo è andato avanti per 3 settimane. Dopo tutte le continue battaglie e il caos mi hanno promesso un'alternativa (tra le tante) l'opportunità di annullare l'ordine e rimborsarmi i soldi. Dopo una trattativa dolorosa dopo la negoziazione per salvare i miei nomi di dominio, alla fine ho ceduto, chiedendo loro di procedere con il rimborso. Poche ore dopo ho ricevuto un'e-mail da qualcuno completamente diverso dicendo che alla fine non procederanno al rimborso. Questo è successo due volte !! Se solo mi avessero risparmiato tutto il tempo e la seccatura non impostando le aspettative in primo luogo.

Non iscriverti finché non confronterai i loro prezzi con altri fornitori di servizi. Ho avuto una brutta esperienza con questa azienda negli ultimi 2 anni e ho deciso di cambiare definitivamente con un altro fornitore di servizi. Non abbiamo un sito Web e si collegano automaticamente al nostro web hosting con l'hosting di posta elettronica, insistendo affinché paghiamo Windows per la crescita del Web (SGD250 ++) per accedere alla nostra e-mail. L'hanno chiamato hosting condiviso a cui non ci iscriviamo affatto. Se vogliamo continuare ad accedere alla nostra e-mail, fanno pagare SGD10 per account e-mail.

Su un piano di hosting dedicato completamente gestito per oltre 10 anni con loro. Il loro dipartimento di supporto è gestito da un gruppo di pagliacci negli ultimi anni. Hanno perso completamente due dei miei siti Web e mi hanno detto che non c'è modo di ripristinarli perché NON c'è alcun backup! La loro risposta iniziale a TUTTI i miei ticket di supporto dice sempre che il mio server non è ospitato con loro, quindi non possono aiutarmi ulteriormente. Ci vogliono una o due risposte prima che si rendano conto che il mio server è effettivamente ospitato con loro. Il caso più recente mi ha coinvolto inviando loro un ticket per convincerli a risolvere un problema di configurazione del server che impedisce a un'app di terze parti di connettersi al mio server. Ho anche inviato loro informazioni su possibili soluzioni per aiutarli a risolvere il mio problema. Indovina un po? Rimasero seduti sul mio biglietto per 5 giorni facendo NIENTE. Nessun aggiornamento da loro fino a quando non ho inviato 3 risposte solo per dirmi che la mia richiesta NON rientra nel loro ambito di applicazione. È un BS completo Quindi ho deciso di andare avanti e ho trovato una società di hosting molto migliore. Ciò che ha richiesto loro 5 giorni e ancora irrisolto ha richiesto alla nuova società solo 1 ora per risolversi. Se sei serio sul tuo business web, stai alla larga, e lo ripeto, STAI LONTANO da questi pagliacci. Semplicemente mancano delle competenze per darti il ​​vero supporto di cui hai bisogno. E non ho nemmeno toccato i tempi di inattività del sito Web e le miriadi di problemi che ho affrontato durante il mio calvario di 10 anni. Usali a tuo rischio e pericolo. Sei stato avvisato.

Servizio estremamente scadente! L'hosting è inattivo da 2 giorni e non è ancora stato risolto! Email aziendale non accessibile affatto da 2 giorni fa! Siamo in attività di importazione ed esportazione e questo sta davvero causando danni alla nostra azienda! EVITARE QUESTA AZIENDA A TUTTI I COSTI! Anche loro ti danno FOC anche non usare in quanto sono completamente inaffidabili !!!! Meno