Il servizio clienti di Centurylink è così terribile che preferirei sbattere le dita sulla portiera di una macchina piuttosto che chiamarle. Di recente ho provato a programmare un'installazione del servizio Internet di Centurylink a casa mia. Inizialmente avevo programmato l'installazione per un mercoledì, ma ho prontamente scoperto che il mercoledì non era aperto. Ho pensato che potrebbe non essere troppo difficile risolvere il problema perché il rappresentante con cui avevo parlato mi ha promesso che mi avrebbe inviato un'e-mail con il mio numero cliente e potrei semplicemente rispondere. Non ho mai ricevuto l'e-mail che ha promesso e quindi non avevo il mio numero cliente. Quindi, ho chiamato Centurylink per spostare la data di installazione, ci è voluta un'eternità per ottenere un essere umano (il loro sistema elettronico non aveva opzioni per soddisfare il mio problema specifico), ho parlato con un rappresentante, che poi mi ha trasferito in un rappresentante diverso, che ha poi affermato di aver spostato l'appuntamento a venerdì per me. Due giorni dopo, ho ricevuto una chiamata da Centurylink che confermava con me che l'appuntamento era stato spostato. Il mercoledì in questione, ho ricevuto una chiamata da qualcuno che lavorava per Centurylink dicendo che era pronto per eseguire l'installazione e stava cercando di farmi una presa. Ho cancellato il cosiddetto "servizio", perché non ho intenzione di pagare $ 60 al mese per la tortura di dover affrontare una tale totale incompetenza e uno scarso servizio clienti. Peggio ancora, in precedenza ero già stato un cliente Centurylink una volta (penseresti che avrei imparato la mia lezione). Durante la mia prima volta con Centurylink, mi hanno detto che il prezzo mensile sarebbe stato una cosa, poi hanno iniziato a inviarmi fatture sempre più grandi ogni mese senza alcuna spiegazione del perché fossero così alte. Quando ho chiamato il servizio clienti e sono riuscito a contattare qualcuno, l'hanno riparato per me e mi hanno promesso che non sarebbe mai più successo. È successo di nuovo E di nuovo. Forse non mi sarei preoccupato molto dei problemi di fatturazione se non fosse per il fatto che il servizio clienti era così impossibile da ottenere. Penso che questa società ciarlatana ci pensi, sapendo che possono addebitare i propri clienti extra e fino a un certo punto i clienti preferirebbero semplicemente pagare i soldi extra piuttosto che avere a che fare con il "servizio clienti" di Centurylink. Bah! Dovrebbero pagare negli Stati Uniti ciò che passiamo per gestire il loro servizio clienti. Spero che questa azienda o subisca presto una massiccia revisione o semplicemente vada sotto come dovrebbe. È marcio e non ci sono abbastanza parole odiose in lingua inglese per esprimere quanto sia bassa la mia stima per questa compagnia. Ci sono solo due modi in cui vorrei SEMPRE accedere di nuovo con Centurylink: 1. Se mi fosse offerto uno sconto MASSIVO per compensare il loro servizio scadente, o 2. Se fossero stati sottoposti alla revisione menzionata e risolto i problemi con il loro servizio clienti .

Dopo 3 mesi di tentativi di convertire il mio piano in un piano a basso costo, numerose telefonate e chat online, tutti promettono che le modifiche sono state apportate e che i rimborsi sono in arrivo. HA HA. NON ho chiesto alcune volte di parlare con un supervisore. Chad ha rifiutato completamente e Kevin mi ha messo in una stiva morta per 30 minuti. Alla fine ottenne un supe ed era polemico, non disposto ad aiutare. Ho chiesto il suo manager e mi è stato detto che oggi è l'individuo di più alto livello. Questo è BS. Inoltre, un rappresentante di Centurylink ha cambiato FRAUDULAMENTE la mia e-mail e ha effettuato ordini per più nuovi servizi e servizi di upgrade che non ho autorizzato e di cui non ero a conoscenza fino a quando non ho ricevuto una telefonata che Centurylink era alla mia porta pronto per installare i servizi e gli aggiornamenti !! E ovviamente non ho potuto ricevere un'e-mail di conferma dei servizi "ordinati" perché all'interno del rappresentante ha cambiato l'email. NESSUNO a centurylink discuterà di questa attività fraudolenta

Sono stato fuori servizio per un mese solido. Scusate il servizio clienti Peggiore che abbia mai visto !!!!!

Centurylink emette fatture il 22 del mese per il nostro conto, ma sembra che non riceviamo il conto fino al 6 del mese successivo. Questo è da Seattle WA al Wyoming. Quindi è previsto per il 14. Molte volte hanno inviato un avviso di disconnessione 3 giorni dopo la scadenza della fattura corrente e la minaccia di disconnessione è di 10 giorni dopo la scadenza della fattura. Questo mese e altri mesi non riceviamo nemmeno l'avviso di disconnessione fino al giorno della disconnessione. Atteggiamento piuttosto ostile per un cliente commerciale che è stato con loro per oltre 20 anni. Non è una data di scadenza tipica per la nostra azienda da pagare e molto raro che un servizio minacci di disconnettersi così rapidamente dopo la scadenza. Quando ho chiamato il servizio clienti per informarmi che impiegava un'eternità a passare in rassegna il menu del computer per parlare con qualcuno, il rappresentante ha confermato che è la loro politica e invece di dire che avrebbero esaminato il motivo per cui ci vuole così tanto tempo per ottenere le nostre fatture / avvisi data di stampa, ha passato il dollaro a dire che non avevano alcun controllo su ciò che fa l'ufficio postale. Sfortunatamente, potrebbe non essere la centrale ad avere il problema, quindi non vogliono migliorare il loro servizio

peggior servizio clienti che abbia mai incontrato ... dall'inizio fino ad ora annullando ... troppi tempi di inattività. non leggi le tue recensioni e cerchi di migliorare? Vivo in un complesso adatto e spargerò la voce per non andare con il collegamento del secolo !!!!!

Vuoi parlare con un rappresentante del collegamento Century? DIMENTICALO! O rimani in attesa per mezz'ora o ricevi un rappresentante straniero che è impossibile da capire. Century Link vuole raccogliere i tuoi soldi ma rende estremamente difficile ottenere supporto per i problemi. Un buon servizio clienti deve appartenere al passato

Ho avuto il peggior servizio clienti da Century Link !!!! Da 10 mesi la mia ex moglie e questa compagnia vanno avanti e indietro sul conto. Mi hanno fatto pagare due volte per il mio servizio e il mio servizio exwifes. Le persone del servizio clienti con cui abbiamo parlato più volte erano scortesi e totalmente indifferenti. Abbiamo finalmente avuto modo di parlare con qualcuno di autorità e ha scoperto che avevo pagato due volte e ci sarebbero volute 3-4 settimane per essere rimborsati. Dopo tutto il tempo dicono che devo ancora $ 185. Nessun rimborso !!! Meno

Ho annullato il collegamento del secolo ho pagato la mia fattura finale 6 mesi dopo ricevo di nuovo la fatturazione mi dicono che mi stavano fatturando su un indirizzo e-mail che non ho mai dato loro per la fatturazione la mia fattura è sempre arrivata per posta, sento che mi hanno ricattato con minacce a fammi pagare le bollette che non ho mai visto e che non ho mai usato secolo dopo l'annullamento Ho finalmente ricevuto un rappresentante del servizio clienti per risolverlo un mese dopo Ricevo la fatturazione NON USARE CENTURY LINKLESS

Sento che le mie classifiche sono molto precise rispetto al servizio che ho ricevuto negli ultimi 4 anni. L'affidabilità è molto scarsa, mi spiego, quando funziona è eccezionale, molto veloce. Quando non funziona è terribile e l'assistenza clienti non offre nulla di utile. Perdo il servizio circa 4-6 giorni al mese, ogni mese negli ultimi 4 anni. Dopo l'uragano Harvey sono rimasto senza servizio per poco più di due mesi. Sono stati necessari quasi tre mesi per riaccendere il credito di fatturazione e riportarlo alla normalità. Sto scrivendo questo oggi perché sono stato senza assistenza per tre giorni e sto ancora aspettando che il servizio clienti mi richiami o che il servizio venga ripristinato. Penso che il reparto fatturazione dovrebbe eseguire il servizio, perché la fatturazione arriva puntuale ogni volta, mentre il servizio nella migliore delle ipotesi è incostante.

Nella mia zona ci sono pochissime opzioni internet e centurylink è una delle uniche opzioni. Detto questo a causa della domanda, le linee vengono sopraffatte e non si escludono i nuovi clienti. La mia area è cresciuta nel corso degli anni, ma si sono rifiutati di aggiornare le loro linee per fornire una migliore internet alla mia comunità.

CenturyLink è il fornitore di servizi per la nostra azienda da un po 'di tempo. La nostra linea telefonica principale è stata interrotta numerose volte e ci vogliono 2-3 giorni per risolvere il problema ogni volta. Questo è inaccettabile per una linea telefonica aziendale. Disponiamo di 4 linee totali ma quando la linea principale scende, nessuno può chiamarci se non conoscono il numero delle linee secondarie. È anche molto difficile parlare con un essere umano. Ho anche il numero di telefono di un supervisore, ma tutte le chiamate vanno alla sua segreteria telefonica. Stai lontano da questa compagnia se puoi.

Dopo un anno e mezzo ho finalmente ottenuto un dipendente che aveva davvero le competenze del servizio clienti. Il nome dell'impiegato è Josh e il suo numero ID è AB51320. Voglio davvero che sia onorato dalla direzione per l'invio di un assegno che mi è dovuto da oltre un anno e mezzo. Ha seguito i dipartimenti corretti e ha svolto il lavoro. Ho avuto esperienza con i dipendenti che mi hanno interrotto, dicendomi che non avevano concesso quel tipo di rimborso e interrompendo la comunicazione online. Per favore, dai a Josh un rilancio: compensa i dipendenti che sono appena al lavoro per raccogliere i loro assegni salariali e non hanno intenzione di aiutare davvero il pubblico ... Grazie JoshLess