Prima erano bravi, non so cosa sia cambiato, ma il loro supporto è passato da fantastico a terribile molto velocemente

Sono un cliente fedele da oltre 10 anni. Un mese fa hanno cancellato del tutto il mio account perché non ero in grado di pagare la mia fattura di hosting in tempo. Il motivo era che ero in ospedale a causa di una grave complicazione per la salute. Dopo essere tornato a casa ho ricevuto un'email in cui il mio account era stato eliminato. Ho inviato e-mail di mediatemple 3 per chiedermi se ci fosse la possibilità di ripristinare il mio account, intendo dire che ogni società di hosting possiede backup! Non ho ricevuto risposta. Poi ho provato a chiamare e l'agente di servizio ha riattaccato! So che avrei dovuto pagare in tempo, ma a causa di circostanze impossibili. Ho gentilmente chiesto se potevano ripristinare il mio account con un backup, niente di più. Come puoi trattare un cliente fedele di oltre 10 anni in questo modo? Almeno rispondi alla mia domanda e non riattaccare. Servizio clienti inutile e scortese. Oh sì, e anche il loro servizio tecnico è uno scherzo! Ogni volta che qualcosa non andava, lo biasimavano, supporto tecnico incompetente per dire almeno. Stai lontano dal mediatemple. Non ti apprezzano come cliente, anche se sei stato con loro per oltre 10 anni.

I siti Web di My Media Temple sono stati attaccati, il supporto non è stato utile, un grosso casino senza fine. Il sito Web di MT è estremamente difficile da usare, facendo clic sui collegamenti per disconnettersi, l'apertura di una nuova finestra richiede di riconnettersi, il supporto per i collegamenti di chat apre la finestra nella stessa scheda in modo da chiudere la chat ... per non parlare ci vuole un'eternità per ottenere qualcuno in chat! Proprio ieri alle 4:1 Pacific time ero il numero 10 in linea e ci sono voluti più di 5 minuti per chattare con qualcuno! E il supporto chat richiede più di XNUMX minuti per rispondere a ogni cosa che ho detto, e non stanno nemmeno rispondendo alle domande. Tutto ciò che chiedo fanno rimbalzare un collegamento di knowledge base che può essere rilevante quanto una risposta generata dall'IA! Immagino stiano gestendo più finestre di chat. omg ... non conosco gli altri, prima ancora di pensare di occuparmi del loro orribile supporto chat come ultima risorsa, ho già letto tutti quegli articoli e altro ancora. Ho usato molti altri servizi e nessuno di questi è cattivo come Media Temple! Mi piaceva MT e nella storia antica la mia impressione di MT era la società di hosting premium, ma NON PIÙ SICURO. Godaddy, chiudi Media Temple e sii un onesto host di budget, per favore.

Il nostro sito web rivolto ai clienti è rimasto inattivo per più di 14 ore e abbiamo il loro pacchetto di hosting principale. Solo dopo ripetute chiamate di supporto da parte nostra hanno funzionato attivamente sul problema.

Ho riscontrato gli stessi problemi degli altri recensori negativi qui. Era buono molti anni fa, ora è irritante ogni anno per una cosa o l'altra. Backup non eseguiti; gli errori di script fanno cadere le mie istanze senza notifica, domande frequenti di difficile comprensione; non mi hanno fatto sapere che SSL condiviso non era più utile o funzionante. Laddove sembra che altri provider abbiano semplificato l'implementazione di "Let's Encrypt" (che capisco non è ottimale) MediaTemple vuole solo $ 75 e non offre supporto reale, chiamami pazzo, emotivo. Mi sento approfittato di. Tutto ciò a cui sembrano interessare sono i soldi. Ecco un altro esempio, mi inviano una risposta di supporto e non posso rispondere tramite e-mail. Questo è il loro atteggiamento. Fai in modo che il cliente esegua l'accesso e cerchi i ticket di supporto da gestire. Capisco perché non vorrebbero che i clienti fornissero assistenza tramite e-mail. Sarei d'accordo con questo se le loro risposte non mi dicessero cose che già so come "Hai bisogno di SSL per proteggere un sito ..." blah blah. Mi sono registrato per "SSL condiviso" e ora non c'è più. Media Temple non controlla ciò che fa un browser. Possono solo controllare il proprio impegno a fornire lo stesso livello di servizio per la tassa pagata, che non lo sono. Ancora una volta, se sentissi che gliene importava, lavorerei con loro. Non si tratta dei $ 75 che vogliono per un certificato SSL.

Mi sono registrato con MediaTemple prima che fossero acquistati da Godaddy. Abbastanza felice in quel momento. Da allora, tuttavia, il loro servizio è diminuito al punto da non essere più un'opzione di hosting praticabile. Il deterioramento dei servizi è una storia classica: ti iscrivi e tutto va bene. Continuano a caricare sempre più client sui "tuoi" server al punto in cui il tuo sito e il tuo database funzionano così lentamente che potrebbe anche essere inattivo. Quando chiami, ti dicono che non possono fare altro che migrarti su un altro "servizio" a pagamento. Quindi, in altre parole, hanno smesso di fornirti il ​​servizio a cui ti sei registrato e si offrono di addebitarti per metterti su un altro server per ricominciare il ciclo. Ugh. Stai lontano da questo vestito Godaddy Lite.

La mia storia è semplice Ero un bambino di 16 anni, gestivo un noioso sito Web wordpress sull'hosting GoDaddy economico-come-****. Dopo aver riscontrato problemi con il carico di alcuni progetti che hanno portato traffico, sono passato a Media Temple. Iniziato con il loro servizio di griglia, che era per lo più meraviglioso e tutto ciò di cui avevo bisogno per 8 anni ... anche dopo che GD li ha acquistati. Ad un certo punto l'anno scorso, la mia griglia era sovraccarica di siti Web che gestivo (secondo MT erano scarsamente ottimizzati causando problemi), tuttavia mi hanno suggerito non solo di rimediare ma passare a un DV (Managed VPS Hosting). Ho accettato, poiché stavo aumentando il traffico. Da quella mossa, la mia vita si è trasformata in un inferno vivente sul web. Il mio VPS gestiva Plesk (non avevo familiarità con esso, ma ho imparato semi-rapidamente) e ha funzionato "OK" fino a un aggiornamento nel gennaio 2018. Improvvisamente, il mio SpamAssassin ha deciso di eliminare tutte le e-mail in arrivo che erano probabilmente spam (anziché modificare l'oggetto riga per includere **** SPAM ****). Quando ho contattato l'assistenza (che era leggendaria per quanto fosse incredibile ...) sono stato accolto con "Ora sei il primo in fila" per 45 minuti di attesa. Una "tecnologia" rispose, e dopo una chiamata di supporto a DUE ORE ... Concluso che non c'era nulla di sbagliato nelle opzioni all'interno di Plesk. Niente stava funzionando male. E mi ha inviato argomenti di supporto sull'attivazione di SPF e chiave di dominio sul mio DNS. Perché, sì, questo ha tutto a che fare con il mio filtro antispam che diventa il terminatore di posta elettronica. A 6 mesi da quel giorno (dove ho finito per disabilitare completamente il filtro antispam, basandomi sul filtro integrato con Thunderbird) ho finalmente migrato tutta la mia azienda su InMotionHosting. Dovresti anche muoverti. Dovunque.

Ho vissuto una storia dell'orrore con Media Temple. Ho rilevato un sito da un cliente. Il sito WordPress utilizza il proprio piano di hosting Premium $ 220 / anno che non include SSL $ 75 / anno. Frugando noto che è tutto GoDaddy, solo con un prezzo più alto. (Non utilizzo MAI GoDaddy per WordPress, finora ho sempre avuto problemi). Iniziamo a fare alcune modifiche e notiamo che dobbiamo tornare al giorno precedente. Ma il rollback non funziona correttamente: il sito appare senza il foglio di stile e siamo bloccati da wp-admin (errore 500 nel backend). Contattiamo l'assistenza. Tornano indietro per noi ma sembrano un po 'arroganti. Dopo altri tre rollback non riusciti, diciamo loro che la loro funzionalità di rollback non funziona correttamente. Invece di agire, il responsabile dell'assistenza ci dice che siamo responsabili dei nostri contenuti, che non faranno nulla per risolverli. Quindi, con uno sviluppatore, proviamo a caricare nuovi file. Non possibile in quel sistema, nessuna autorizzazione di scrittura. Rifiutano di cambiare le autorizzazioni. Ho già detto che tutto è iniziato a causa dei loro errori di rollback? Nessun aiuto da parte loro, solo stonewalling. Fortunatamente abbiamo clonato il sito prima di apportare modifiche. Chiedi loro se possono clonarlo. Certo, dicono - per $ 150. Ho già detto che tutto è iniziato a causa dei loro errori di rollback? E che questo servizio costa $ 295 incluso SSL? A proposito, non è molto veloce. Il prezzo è l'unica funzione premium che ho riscontrato. Configuriamo il dominio su un altro host in pochi minuti. Stessa velocità, supporto di gran lunga migliore. Persone veramente utili.

Media Temple ha prelevato circa $ 50 dalla mia carta di credito negli ultimi tre anni come pagamento per l'hosting web. La mia carta di credito è stata rubata e ho dimenticato di cambiare il numero con loro per l'addebito diretto. Ho ricevuto una notifica da loro per dire che stavano cancellando l'account. Prima che avessi il tempo di chiamarli per spiegare, hanno cancellato il mio account e l'intero sito web. Ho pagato $$$$$ per la realizzazione del sito Web e né il web builder né Media Temple ne hanno conservato una copia. Affari incredibilmente cattivi. Non usarli! Mi sono registrato con un nuovo fornitore per un totale di $ 80 per un anno intero. Dissero che non avrebbero mai cancellato un sito Web senza prima aver parlato telefonicamente con il cliente!

Usiamo MediaTemple per l'hosting di un numero di siti client e dei nostri e li abbiamo trovati uno dei migliori fornitori con cui lavorare. Il personale di supporto è diligente e competente; i loro prodotti sono moderni, veloci e flessibili. Vorrei un prezzo inferiore, ma immagino che tu ottenga ciò per cui paghi.

MediaTemple è il peggior servizio su cui puoi contare ora. Non consiglierei mai l'hosting MediaTemple a nessuno. (Sono passati 2 mesi. Il loro IP è elencato nella lista RBL di MSN (hotmail) e non possono risolverlo. SHAME MEDIATEMPLE !!

Li ha usati per VPS per circa 3 anni fino a quando Godaddy li ha acquistati. Fu allora che il loro supporto iniziò a ridursi. Ora direi che sono nella media. Ci sono opzioni migliori là fuori, potresti anche usare OVH o se stai facendo WordPress usa WpEngine.

Sono stato con l'azienda per 5 anni. Iniziato con il piano (gs) Grid Server ($ 20 / mese), ma recentemente passato al piano (DV) VPS ($ 50 / mese). Sì, all'inizio il costo può sembrare molto alto, ma considerando entrambi i piani è possibile ospitare fino a 100 domini su un singolo account, il valore diventa rapidamente evidente. In passato ho contattato l'assistenza diverse volte, passando da semplici domande di cui non ero sicuro, a dover ripristinare un database che ho eliminato per errore. In pochissimo tempo la mia domanda è rimasta senza risposta per più di 12 ore e i miei biglietti sono stati generalmente risolti in quel periodo di tempo. Sono estremamente contento dell'azienda e continuerò a consigliarli a tutti coloro che cercano hosting. Sì, ci sono quelli che hanno avuto esperienze tutt'altro che stellari con Media Temple, ma la mia esperienza non è stata altro che positiva con loro.