Di recente ho spostato il mio sito su netelligent da quando ho sentito tante cose positive su di loro. Fondamentalmente eseguo una semplice configurazione LAMPADA. Quindi ho scelto il loro servizio netelCloud a causa della garanzia di aggiornamento al 100%. Inizialmente ho avuto dei problemi di configurazione (è normale passare a un nuovo server) quindi ho usato il loro supporto tecnico per porre domande. Sono stato sorpreso di vedere che la maggior parte delle volte è stato quello di aprire un ticket con il supporto di cPanel e avrebbero fatto il lavoro che impiegava molto tempo a riparare qualsiasi cosa. Per due volte ho suggerito una soluzione da provare e le hanno respinte, ma ho scoperto che avevo ragione e due volte hanno suggerito una soluzione che era sbagliata. La metà delle volte, direbbero che sarebbe costato 75 $ l'ora per esaminarlo. La seconda settimana lì, il mio server MySQL si arresta e non riesco a riavviarlo. Mi dicono che c'era un po 'di corruzione dei file. La loro soluzione era disabilitare InnoDB che stava causando il problema e mi disse che avrebbero addebitato 75 $ l'ora per esaminarlo. Tutto è tornato, quindi ho detto di no. Circa una settimana dopo, alcune funzioni su WHM non funzionano più, incluso il backup di cPanel. Ancora una volta, c'era un po 'più di corruzione dei file. Quindi mettono offline la macchina virtuale e fanno un controllo dei file. Ciò sembrava risolvere il problema. Circa una settimana dopo, i problemi di corruzione dei file ritornano. Suggeriscono di reinstallare la macchina virtuale da zero. È stato un dolore ma ho pensato che se risolve il problema, lo proverò. Ancora una volta ho avuto gli stessi problemi di configurazione e di nuovo hanno appena aperto gli stessi ticket di supporto con cPanel. Alla fine, poiché impiegava troppo tempo, ho fatto la ricerca da solo e risolto il problema (mi hanno suggerito di cancellare le voci DNS e rimetterle, ma in realtà si trattava di un problema di autorizzazione dei file). Non è il miglior supporto tecnico ... Il mio sito era inattivo da quasi 24 ore. Quindi i problemi di corruzione dei file ritornano circa una settimana dopo anche dopo la nuova installazione. Ho detto loro di fare un controllo del file system come la prima volta. Ma 45 minuti dopo il server non era ancora attivo, quindi li ho contattati per chiedere aggiornamenti e mi hanno detto che il danneggiamento dei file era troppo grave, dovranno reinstallare da zero. Ho chiesto loro quanto tempo ci sarebbe voluto e mi hanno detto dalle 12 alle 24 ore! Fortunatamente, o perché mi sono lamentato con il loro reparto vendite, ho avuto una buona tecnologia e ha rimesso tutto da un backup. Ancora circa 24 ore dopo ... Ricevo un'email da loro per scusarsi dei frequenti problemi e che approfondiranno. Faccio alcune ricerche per vedere cosa potrebbe causare tale corruzione dei file e tutto indica il file system che è stato utilizzato (ext4) e un noto bug di Linux in alcune versioni quando combinato con più altri fattori (tipo di RAID usato, ecc.). Ho inviato loro le ricerche che avevo fatto e hanno risposto che avevano verificato e che il loro hardware non era in errore e che ero l'unico con problemi di corruzione dei file. Non sono un amministratore di sistema, ma ero abbastanza sicuro che non è possibile ottenere la corruzione dei file del kernel eseguendo script php. Ho chiesto loro maggiori dettagli e l'unica risposta che mi hanno dato è stata che garantiscono solo il tempo di attività del loro hardware e non garantiscono che la macchina virtuale funzioni correttamente o affatto, e se volevo che esaminassero il problema di corruzione dei file, mi farebbero pagare 75 $ l'ora. Quindi ho spostato il mio sito in un'altra società poiché il problema di corruzione del file era ricominciato. Quando lo dissi a netelligent, mi dissero che avevano avvisato il dipartimento di fatturazione di chiudere il mio servizio. Tutto qui, senza scuse o offerte di rimborso. Forse sono solo io, ma ho gestito il mio sito Web negli ultimi 20 anni su server diversi con altre due società e non ho mai riscontrato problemi così gravi e non ho mai visto un tale livello di incompetenza e disattenzione. A proposito, all'inizio avevo ordinato il loro servizio di backup completo, che era costoso, ma quando ho chiesto dove potevo accedere a quei file di backup, mi dicevano che non avrei potuto, che avrei dovuto contattarli quando volevo un ripristino ma era comunque inutile a causa dei problemi di corruzione dei file e comunque si erano dimenticati di attivarlo.