Abbiamo riscontrato problemi anche se un account è stato pagato, non aggiornano le loro informazioni e si traducono in "sospensione del servizio" Nessun modo di comunicazione diverso dai biglietti, anche se ho chiesto loro di contattarmi per risolvere i problemi. Ho inviato loro copie delle loro ricevute che mostrano la fattura come pagata, eppure rispondono che non hanno ancora ricevuto il pagamento? Fatevi un favore e guardate altrove! Meno

Dopo essere stato in azienda per 13 anni, è in ritardo che me ne vado. Il servizio clienti è andato in discesa negli ultimi anni al punto in cui siamo rimasti inattivi per quasi 4 giorni e l'unico input che sto ricevendo è la webmail sembra funzionare ... Come ho già detto in numerose occasioni nel biglietto, il problema è intermittente quando all'improvviso riceviamo e-mail e poi scompaiono. Il loro servizio clienti è disponibile solo attraverso i biglietti, nessuna chat dal vivo o supporto telefonico (ci dovrebbe essere). Non forniscono aggiornamenti nei loro biglietti e sembrano fare la minima quantità di risoluzione dei problemi. Mi sono inviato un'e-mail dal lavoro a casa e non l'ho mai ricevuto (inoltre non ho ricevuto un messaggio non consegnato), il che significa che il messaggio è stato perso da qualche parte nella loro rete. Oggi, quando ho provato di nuovo, il loro server è stato nuovamente aggiunto alla lista nera delle e-mail a causa dello spam. Questa non è la prima volta e non sarà l'ultima. Normalmente vengono risolti abbastanza rapidamente ma come cliente, mi aspetto che gestiscano questa situazione con i loro clienti e applichino il loro contratto di servizio in modo da non avere alcun impatto sugli altri. Suppongo di no ... Mia moglie ha clienti che stanno provando a contattarla ed esperta di aver ricevuto la loro e-mail ma non risponderanno perché non l'ha ricevuta ... Puoi indovinare come andrà quella conversazione se decidono mai per contattarla di nuovo. Durante le vacanze del 2017, hanno deciso di eseguire gli aggiornamenti del server ... Questo di per sé non è un problema, tuttavia non hanno informato i loro clienti e l'aggiornamento non è andato come previsto con conseguente interruzione prolungata. Hanno un'interruzione di 1 giorno = 1 mese di politica di servizio gratuito, quando ho chiesto, mi è stato detto che non si applicava nel nostro caso perché il loro server era attivo e il problema era isolato sul nostro account. Dopo che mi sono lamentato, hanno finalmente accettato di fornirci un mese di servizio gratuito anche se siamo rimasti inattivi per 1 giorni. Ci sono molti altri fornitori di servizi per lo stesso (o anche meno) che offrono un servizio clienti significativamente migliore. Per favore, fatevi un favore e guardate altrove. Purtroppo non posso valutare il loro supporto come 3 stelle.

DotCanada è la peggior compagnia di hosting con cui abbia mai avuto a che fare. Troveranno nuovi modi per deluderti ancora e ancora. Perderanno i tuoi file, perderanno i tuoi backup, i tuoi account e-mail, e perderanno le tue e-mail, e tutto mentre il loro servizio clienti incompetente si dimenerà con cosa fare dopo. Hanno un'incredibile capacità di assicurarti di essere soffocato con lo spam. Le loro analisi di rilevamento dello spam sono completamente inutili. Con Dotcanada puoi garantire che riceverai centinaia di spam al giorno, ma cercherai le tue cartelle spam per e-mail importanti da clienti e clienti. Questa compagnia risiede in fondo alla pila e ha guadagnato questa distinzione più e più volte.

Ho 3 siti Web ospitati da DotCanada che si trovano sul sistema OS4. da quando hanno aggiornato OS4 su una nuova piattaforma, tutti i miei moduli PHP su 3 siti Web non funzionano più o popolano con le informazioni che un uso potrebbe compilare nel modulo. Per una settimana ho cercato di risolverlo e non sono arrivato da nessuna parte. Ho aperto 2 biglietti e ancora niente. Ho parlato con i loro dipartimenti tecnologici e niente ... Il peggior servizio di sempre! Il fatto che i miei affari 'stiano perdendo centinaia o migliaia di dollari al giorno sembra non influire sulla situazione mentre continuano a trascinare le loro cure. Non li consiglierei a nessuno ... ottenere hosting altrove MENO