Il tuo sito Web inizierà a funzionare molto lentamente. Tempi di risposta medi di 5 secondi. Quando contatti Globat ti diranno che è la tua connessione Internet, tuttavia ogni PC al mondo mostra quanto è lento.

Il nostro sito Web è inattivo da fine gennaio. Andava bene ora ottiene un "Errore interno del server". Nulla è cambiato sui nostri file, quindi è qualcosa che hanno fatto. Il nome della persona sull'account è recentemente scomparso, quindi non possiamo accedere all'account. Abbiamo saltato attraverso i cerchi per ottenere le informazioni necessarie a Globat, tuttavia, nel frattempo, non lavoreranno con noi per aiutarci a ripristinare il sito. Se il dominio fosse stato registrato altrove, saremmo già passati a un nuovo provider di hosting, cosa che faremo quando potremo tornare nell'account.

Nel corso degli anni, ho avuto 5 siti Web ospitati con Globat. Quando hanno iniziato, erano accessibili e affidabili con le persone sulla costa occidentale che avrebbero effettivamente risposto al telefono e risolto i problemi con me. Sono stati acquistati e la qualità del servizio clienti è stata compromessa. Per fortuna, ho finalmente migrato l'ultimo di loro ad altri host. L'hosting di Globat è eccellente e raffinato - anche se un po 'più costoso di altre opzioni - per conservare i dati, ma ho avuto così tanti problemi con le loro pratiche di fatturazione nel corso degli anni che alla fine sono stato fatto una volta per tutte. Globat è ora di proprietà di Endurance International Group, un'organizzazione di capitale di rischio che ha acquistato decine di startup web nel corso degli anni. mantengono i nomi dei singoli marchi, ma tutto il supporto clienti viene incanalato nello stesso centro di supporto. L'assistenza clienti soffre immensamente di scarsa formazione e gestione. Non mi interessa davvero chi si trova dall'altra parte della chat di supporto fintanto che sono a) abili e competenti, b) amichevoli e c) abilitati a dire "Non posso aiutarti con quello, ma lasciami patchare attraverso qualcuno che può ". Troppe volte sono andato nei miei account utente per aggiornare le e-mail di contatto, solo per quei dati per ripristinare la vecchia e-mail dopo la disconnessione. Quindi mi mancavano gli aggiornamenti di fatturazione e c'erano volte in cui quei messaggi persi mi causavano tempi di inattività sui miei siti Web. Questa era una routine. Passerei alla chat di supporto e proverei a risolvere il problema e ad aggiornare i miei indirizzi e-mail. Risciacqua, ripeti. L'ultimo e il peggior problema con loro è stato nel tirare fuori questo ultimo sito Web. L'account di hosting si è rinnovato automaticamente alla fine di gennaio mentre stavamo lavorando per progettare il nuovo sito e attuare il nuovo piano di hosting. Ci è voluto del tempo e non è stato fino a metà marzo che tutto è stato fatto. Non rimborseranno i 10 mesi di hosting che non userò. Le loro politiche sono difficili da trovare. In effetti, i collegamenti alle politiche chiaramente contrassegnati nel pannello di controllo dell'utente portano a collegamenti che hanno poche informazioni. È stato necessario un agente di chat di supporto che mi ha inviato il collegamento alle proprie politiche per vedere con cosa avevo a che fare. Le loro politiche in realtà non dichiarano chiaramente di non effettuare rimborsi proporzionali. Ho avuto un lungo dibattito con l'agente di supporto alla fatturazione al riguardo, e di nuovo non sono mai stato trasferito a qualcuno di livello superiore che potesse aiutare. L'agente ha creato un ticket di supporto da inviare a uno "specialista della fatturazione" e lo riceverò tra 24 e 48 ore. Quindi, Globat potrebbe funzionare bene fino a quando non avrai QUALSIASI tipo di problema. Quindi, tutte le scommesse sono disattivate. Non perdere tempo.