Mi rendo conto di non essere un cliente "big fish" per loro - ho solo 4 licenze per Office 365 - ma a loro piace dire come sono focalizzati sul cliente - ma dopo l'onboarding non ho scoperto che fosse così. Ho avuto un problema aperto in corso con Gradwell dalla fine di ottobre 2017. Mi hanno fatturato due volte a novembre e ora hanno raccolto oltre 3 mesi in quel mese. Hanno emesso un'ulteriore fattura oggi (5/12/2017) al doppio dell'importo mensile. Mentre li ho chiamati più volte dall'inizio, non mi hanno mai chiamato. Mentre le ho ripetutamente inviate via e-mail, ho appena ricevuto una risposta di magazzino che esamineranno e si metteranno in contatto, cosa che non fanno mai. Oggi ho chiamato di nuovo per sapere che i manager stavano esaminando questo problema - quando ho chiesto se potevo parlare con uno di loro per scoprire di persona cosa era stato fatto - sorprendentemente nessuno di loro era disponibile. Ho trascorso le ultime 2 ore a cercare come spostare i CSP - non è stata trovata una grande quantità di indicazioni reali - potrebbe essere possibile solo al rinnovo annuale della licenza poiché i pagamenti mensili sono disponibili tramite i CSP ma non apparentemente diretti da Microsoft. Quindi, come cliente, rimango bloccato per un po 'con questo servizio sotto standard, a meno che non voglia cancellare i miei abbonamenti! Non eccezionale - il mio consiglio - vai con un CSP diverso e quando ne trovi uno buono fammelo sapere! Meno

Perché non posso dare non dare 0 stelle. Una stella implica che Gradwell fa qualcosa di buono. Loro non. Gradwell era un eccezionale fornitore di servizi, ma sono andati dai cani e sono inutili. Avevo allontanato tutto da loro, a parte il servizio DNS, sulla base del fatto che ciò potesse danneggiare e non ne valeva la pena. Quanto potrei essere sbagliato. Gradwell mi ha praticamente tolto dalla linea ogni mattina la scorsa settimana a causa di una fattura che avrebbe dovuto essere accreditata mesi fa e ho dovuto chiamare ogni mattina per ottenere le cose corrette e ricevere assicurazioni che non sarebbe successo di nuovo e le proteste di scuse. Ora è domenica mattina e l'hanno fatto di nuovo e nessuno sta rispondendo alla mia chiamata, rispondendo alle mie e-mail, tweet o qualsiasi mezzo di comunicazione. Supporto e servizi sono uno scherzo e consiglio vivamente di non utilizzare i servizi lì. Nessun altro può essere così cattivo.